FAQ

đźšš Livraison

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.

2. Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, nous livrons dans tout le Maroc.

  • La livraison est Ă  35 Dhs partout au Maroc.
  • La livraison est offerte dès 500 Dhs d’achat.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez les informations nécessaires pour suivre votre colis.

🔄 Retours & Échanges

4. Puis-je Ă©changer un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de retour de 48 heures après réception de votre commande. Le bijou doit être neuf, non porté et retourné dans son emballage d’origine.

NB : Les articles en promotion et les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

5. Que faire si mon article arrive endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit afin que nous puissions trouver rapidement une solution.

✨ Produits & Entretien

6. Vos bijoux sont-ils en acier inoxydable ?

Oui, la majorité de nos bijoux sont conçus en acier inoxydable de qualité ainsi qu’en cuivre de qualité, sélectionnés pour leur durabilité et leur éclat.

7. Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Oui. L’acier inoxydable résiste à l’eau, à l’humidité et à la vie quotidienne.

Pour les bijoux en cuivre, nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec l’eau et les produits chimiques agressifs afin de préserver leur éclat.

8. Les bijoux noircissent-ils avec le temps ?

L’acier inoxydable ne noircit pas facilement et conserve son éclat pendant de nombreuses années.

Le cuivre peut légèrement s’éclaircir ou se patiner avec le temps selon son utilisation, ce qui est un phénomène naturel.

9. Les bijoux provoquent-ils des allergies ?

L’acier inoxydable et le cuivre sont généralement hypoallergéniques et conviennent à la plupart des peaux sensibles.

10. Comment entretenir mes bijoux ?

Nettoyez-les simplement avec un chiffon doux.

Rangez-les dans leur pochette ou leur boîte lorsque vous ne les portez pas afin de préserver leur beauté.

11. Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Selon les collections, certains modèles peuvent être personnalisés. Consultez la description du produit ou contactez-nous pour plus d’informations.

12. Vos bijoux conviennent-ils pour un cadeau ?

Absolument ! Chaque commande est soigneusement préparée pour offrir une belle expérience de réception, parfaite pour offrir.

đź“ž Contact

13. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via :

Pour toute demande, notre Ă©quipe reste Ă  votre disposition.